Kaminfeuer BRS GmbH & Co. Kg - Ansbach

Julia M.

Keine Erreichbarkeit und keine Kompetenz. Seit fast einem Jahr versuchen wir einen Mangel beseitigen zu lassen, weshalb unser neu eingebauter Kamin nicht vom zuständigen Kaminkehrer abgenommen werden konnte. Diese Firma kennt scheinbar nicht einmal die Abstandsvorschriften zur Wand. Es wurde ein falsches (nicht gedämmtes) Rohr bei unserem Kamin verbaut, was bei dem vorliegenden Abstand zur Wand nicht genutzt werden darf. Bereits im Oktober 2023 haben wir der Firma Kaminfeuer das Problem geschildert und seitdem werden wir hingehalten. Es ist mittlerweile nicht mal mehr möglich telefonischen Kontakt, per Mail oder persönlichen Kontakt aufzunehmen. Ein anderes Unternehmen könnten wir erst nach Setzung einer 10 Tages Frist beauftragen, aber leider ist auch das nicht möglich, da Einschreiben nicht entgegengenommen werden, E-Mails nicht bestätigt werden und zu den Öffnungszeiten niemand im Laden vor Ort ist.
Diese Firma sollte unter keinen Umständen beauftragt werden!
Familie Mollwitz

Nicole S.

Der erste Kontakt mit dem Mitarbeiter/Servicetechniker war noch sehr vielversprechend und angenehm. Ein Folgetermin mit dem Inhaber dann leider eine Enttäuschung. Seit Monaten warten wir auf ein Angebot, auf Emails wird nicht reagiert.
Immer schade, wenn es einem Unternehmen scheinbar zu gut geht und sich ein solches 'Service'-Verhalten erlauben kann.

Regina K.

Unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Wir warten seit Wochen auf die Reparatur von unserem Ofen.
Sämtliche Anrufe werden ignoriert. Wenn man dann doch mal jemanden erreicht ( was einem 6er im Lotto entspricht) wird einem versprochen, dass sie sich melden etc. Der Anruf kam bis heute nicht. Ich verstehe nicht warum ihr die Kunden so im Stich lasst. Absolut nicht zu empfehlen!!!

GLÄSER R.

Hey ihr alle,

Habe ein Auftrag erteilt und seit ein halben Jahr .
Persönlich dort gewesen u. Daten von Pelletofen + persönliche Daten abgeben. Dann ein Monat später nachgefragt : nicht rausgenommen. Wieder die Daten angegeben u. wieder gewartet. Drei Monate später eine Email geschrieben und auch wieder nicht weiter gegangen. Nach meiner dritten Email kam nichts mehr .

Das ist schlechter Service.

Maria K.

Ich muss jammern. Meine Anfragen werden nicht beantwortet bzw nicht bearbeitet. Weder auf AB noch auf Mails. Sehr merkwürdig sind die Öffnungszeiten. Wie will man hier Kunden bedienen? Ständig läuft die Bandanzeige. Kein sehr guter Servicepartner von Max Blank Öfen. Ich komme hier anscheinend nicht weiter. Und Max Blank verweisst hier auf den Fachhandel. Mich ärgert vor allem, dass sich offensichtlich keiner kümmert. Woher bekomme ich nun meine Ersatzteile
Ich wohne im Landkreis Ansbach, also absolut in nächster Nähe.

Vanessa G.

Auf diese Firma ist kein Verlass! Nach einem ersten persönlichen Gespräch wurde uns ein zeitnahes Angebot versprochen, auf dieses warten wir nun schon mehr als ein halbes Jahr. Mails und Anrufe werden ignoriert bzw. nicht bearbeitet.

Stefan+Marina R.

Der erste Eindruck war gut. Nach 4 Monaten Wartezeit waren wir dann doch vom Service enttäuscht. Der Ofen wurde aufgestellt aber erst 3 Tage später programmiert. Selber konnten wir es nicht machen da es keine deutschsprachige Bedienungsanleitung gibt. Auch auf Rückfragen dazu haben wir keine Antwort erhalten. Wir warten heute noch.

Peter P.

lasst mich wissen wenn von euch jemand telefonisch dort erreicht!