Altonetz GmbH - Altomünster

Mathias L.

Von Hausanschluss bis zur Freischaltung der Glasfaserleitung einwandfrei. Internet läuft seit einer Woche, bis jetzt keinerlei Probleme.

M A.

Ein Stern noch zu viel. Das letzte was es gibt. 4 Wochen bis Rückruf vom Techniker. Datengeschwindigkeit und Störungen eine Frechheit.

GALERIE A. I. D. B.

Bei Kanalarbeiten in meinem Wohnort wurde unglücklicherweise mein Glasfaserkabel stark beschädigt. Somit war mein WLAN tot. Ich erreichte rasch die Hotline und auch schnelle und geniale Lösung des Problems. Meine Fritzbox wurde mittels eines Vodafon Cube auf eine weitere Fritzbox weitergeleitet. Damit funktionierte alles wieder bis auf das Festnetz, ohne mühevoller Anpassung des WLAN Passwortes. Einfach genial !! Somit war ich wieder handlungsfähig. Wenige Tage später wurde ein neues Teilstück des Glasfaserkabels eingeblasen, von einem Fachmann wieder neu an meine Fritzbox angeschlossen. Alles top, schnell und mit vollem, sehr kundenfreundlichen Einsatz aller Mitarbeiter, von den Personen in der Hotline bis zu den Ausführenden vor Ort. Ich bin sehr zufrieden über diesen erstaunlichen Ablauf. Herzlichen Dank an alle, die mir so schnell geholfen haben, bei Wind und Regen.😁😁😄

Sandra F.

Wir sind seit 2017 Kunde bei AltoNetz. In den 7 Jahren hatten wir nie Probleme bis auf eine Störung (s. Andere negative Rezensionen bez. IP Adressen). Das Problem wurde so schnell wie möglich behoben.
Vertragsabschluss /Umstellung klappt einwandfrei. Es ist auch klasse, einen Ansprechpartner direkt vor Ort zu haben.

Robert K.

Als ich meinen Router zur Rückgabe vorbei brachte, wollte ich eigentlich noch kurz anmerken, dass die Internetverfügbarkeit in der Zeit, wo ich den Glasfaseranschluss benutzt hatte, miserabel war.
Aber das wollte der ansonsten freundliche Mitarbeiter gar nicht hören und hat es schlicht ignoriert.

Warum auch, wenn man ein örtliches Monopol hat?

Dann reicht es eben leider nur für zwei Sterne.

Tibor A.

Ein toller Glasfaserprovider bei dem man auch bekommt was einem versprochen wurde. Das Down- bzw. Upload-Tempo ist sogar noch ein wenig höher als dass per Vertrag zusteht! Wir sind seit 2019 Kunde bei Altonetz und wir hatten noch nie nennenswerte Probleme. Die Mitarbeiter in der Zentrale sind immer sehr nett gewesen und haben bei jeglichen Fragen immer kompetent helfen können!

Marianne B.

Seit zwei Wochen haben sie ein Problem wegen irgendwelchen ID von USA und können es einfach nicht lösen. In der Warteschleife hängt man lange. Wenn man durchkommt heißt es "haben sie nicht die automatische Ansage gehört, das wir derzeit Störungen mit den streamingdiensten haben?" bezahlen müssen wir ja auch. Sie müssten Entschädigung anbieten wenn es schon so lange dauert. Sie meinten am Telefon sie können nicht sagen ob es dieses Jahr noch was wird 🙈 und nicht mehr anrufen weil sie eh nichts machen können.

Sven

Seit 1 Woche kein Telefon und kein einziger streamingdienst verfügbar weil lt ipadresse ich in England eingebucht bin. Google sucht mir den nächsten Lidl in London und Netflix Amazon Prime Video funktioniert überhaupt nicht seit 28.11.22 ! Das muss sich ändern. Erst recht wenn man als Monopol Preise verlangt die höher sind wie Telekom etc.